وطن للأنباء: بهدف التسهيل على المواطنين وتوفير تجربة سلسة وشاملة للعملاء، في أي وقت ومن أي مكان، أطلقت شركة المشرق للتأمين تطبيق "I mashreq" لإصدار وثيقة التأمين دون الحاجة للحضور إلى مقر الشركة، وذلك من خلال استخدام وسائل الدفع الإلكتروني.
ويتيح تطبيقI mashreq الاطلاع على وثائق التأمين ومتابعتها وإصدارها الكترونياً، وتجديد وثائق المركبات ووثائق السفر بشكل آمن وفوري، إضافة إلى جُملة من المزايا التي يتمتع بها التطبيق الأول من نوعه في فلسطين بمجال التأمين، والمرخص من هيئة سوق رأس المال الفلسطينية.
- تطبيق I mashreq خطوة إضافية ضمن خُطتنا الاستراتيجية نحو خدمات تأمينية رقمية
مدير عام شركة المشرق للتأمين، ونائب رئيس الاتحاد الفلسطيني لشركات التأمين نهاد أسعد، يقول إن إطلاق تطبيق I mashreq، يعدّ خطوة إضافية ضمن خطة الشركة الاستراتيجية للتحول الرقمي، وتتضمن تطوير الأنظمة التأمينية الأساسية للشركة، بهدف تقديم كافة خدمتها التأمينية الكترونياً.
- التحول الرقمي في قطاع التأمين ضرورةٌ مُلحة، و"المشرق" سبقت نظيراتها في فلسطين
ويشير إلى أن التحول الرقمي في قطاع التأمين ضرورةٌ مُلحة، في ظل التوجه العالمي لتقديم كافة الخدمات إلكترونياً، فلا بد من اللحاق بركب الخدمات الإلكترونية، ومجاراة القطاعات الاقتصادية الشريكة ومن ضمنها القطاع المصرفي الفلسطيني، مُعتبراً أن المشرق للتأمين سبقت نظيراتها بإطلاق التطبيق الأول من نوعه في فلسطين بمجال التأمين، والمرخص من هيئة سوق رأس المال الفلسطينية.
ويوضح في حديثه لـ"نشرة وطن الاقتصادية"، وتبث عبر شبكة وطن الإعلامية، أن تطبيقI mashreq وأطلق بمرحلته الأولى يتيح الفرصة للمُؤمن له تجديد تأمين المركبات وتأمين السفر، ويتيح أيضاً الفرصة لمتابعة كافة وثائق التأمين السارية في شركة المشرق.
- تطبيق I Mashreq .. مزايا مُتعددة وسنواتٌ من العمل لتطوير البُنية التحتية المُمَكِنَة
ويشير إلى جملة من المزايا التي يتمتع بها تطبيق I Mashreq، من حيث إصدار بوالص التأمين إلكترونياً، وإمكانية التسديد الفوري من خلال البطاقات البنكية وعدد من المزايا الأخرى، مثل خدمة الدعم الفني على مدار الساعة، موضحاً أن الشركة عملت على مدار السنوات الماضية لتطوير البنية التحتية المُمَكِنَة لاستخدام التطبيق، وغيره من خدماتها التأمينية الرقمية.
وعن المقاربة بين تجربة إنجاز وثائق التأمين بالشكل التقليدي وإنجازها من خلال التطبيق، وإمكانية تقسيط الدُفعات المُستحقة، يقول ضيفُننا إن المرحلة الأولى تشمل إنجاز وثائق التأمين لعملاء المشرق من خلال الدفع المُباشر باستخدام البطاقات البنكية والائتمانية، وللمُؤمن لهم ممن يحملون البطاقات الذكية التي تتيح التقسيط، هذا ويتم إنجاز عمليات التقسيط من خلال قنوات اتصال محددة مع البنوك لكل حالة على حدى، دون أن يتحمل المُؤمن له أي أعباء مادية إضافية على التقسيط، على أن تشمل المرحلة الثانية نطاقاً أوسع من العملاء والزبائن الجُدد والخدمات الجديدة.
- استخدامٌ آمن ومخاطر صفرية
وبشأن معايير الجودة والأمان عند استخدام Mashreq I ، يؤكد مدير عام شركة المشرق للتأمين نهاد أسعد، أن التطبيق خضع لسلسلة من فحوصات الأمان والجودة قبل إطلاقه، مشيراً إلى أنه مطابقٌ لمعايير الأمان والجودة المعتمدة لدى هيئة سوق رأس المال، لا سيّما في ظل المخاطر السيبرانية المُحتملة، مُشدداً على أن تجربة استخدام التطبيق في إصدار الوثائق والدفع آمنةٌ للغاية.
ويُشار إلى أن التطبيق متوفر مجاناً عبر المتاجر الإلكترونية بنظامي Android و IOS.
- في سلة خدماتنا التأمينية نركز على الجودة والنوعية
وتواصل شركة المشرق للتأمين تقديم خدماتها التأمينية منذ العام 1993، بالتركيز على نوع الخدمات التأمينية وجودتها، ويعمل طاقم الشركة المكون من نحو 200 موظف إضافة إلى مجموعة كبيرة من الموردين، على تصميم وتنفيذ برامج وخدمات تأمينية تُناسب جميع الشرائح المُجتمعية.
وخلال حديثه يشير ضيفُنا إلى عدد من البرامج والخدمات التأمينية، ومنها: "ُمُشرقة" و "تجارتي" و "منزلي" و "دينامو المشرق".
- التأمين علمٌ ومهنةٌ للمُستقبل وبرنامج "دينامو المشرق" يتيح الفرصة للشباب المُهتمين
وعن برنامج "دينامو المشرق" يقول أسعد، أطلقنا البرنامج التدريبي "دينامو المشرق" بالتعاون مع جامعة بير زيت منذ نحو أسبوعين، ويستهدف طلبة الجامعات من التخصصات ذات الصلة، بهدف تقديم التدريبات اللازمة في مجال التأمين باعتباره علماً قائماً بحد ذاته ومهنة للمُستقبل، وذلك بهدف تقليل وردم الفجوات بين الطلبة ومُتطلبات سوق العمل، ويتيح البرنامج التدريبي الفرصة للطلبة المُستفيدين، الانضمام لفريق شركة المشرق للتأمين خلال فترة الدارسة.
وأطلقت الشركة البرنامج التدريبي انطلاقاً من مسؤوليتها المُجتمعية، في ظل الظرف السياسي والاقتصادي الراهن، ومن المتوقع توسيق قاعدة الجامعات الشريكة ضمن البرنامج خلال الفترة القريبة القادمة.
وتبعاً لاستمرار العدوان الإسرائيلي الشامل على الفلسطينيين منذ نحو 15 شهراً، تكبدت القطاعات الاقتصادية الوطنية خسائر هائلة، ومن ضمنها قطاع التأمين ويعد قطاعاً اقتصادياً، وهو القطاع الذي ما لبث وأن تعافى من ارتدادات جائحة كورورنا حتى بدأ بمواجهة تحديات جديدة جراء استمرار العدوان.
- قطاع التأمين تكبد خسائر هائلة جراء استمرار العدوان، أبرزها عزوف وتشدد مُعيدي التأمين في العالم
وفي تعليقه على ذلك يقول أسعد إن قطاع التأمين أسوة بالقطاعات الأخرى تكبد خسائر هائلة، ما انعكس سلباً على نمو القطاع، خاصة مع تراجع الدورة الاقتصادية إلى الثُلث جراء استمرار العدوان، أضف إلى ذلك تحديات أخرى لا تقل خطورة عن استمرار العدوان، جراء عزوف شركات إعادة التأمين أو تشددها في أحسن الأحوال بتقديم التغطيات لقطاع التأمين الفلسطيني، وذلك تبعاً للتوترات السياسية والأمنية في الإقليم منذ السابع من أكتوبر من العام الماضي 2023.
ويشير ضيفُنا إلى أن قدرة شركات التأمين على التكيف مع الظرف الاقتصادي الراهن، تتفاوت من شركة إلى أخرى، مؤكداً أن المشرق نجحت بالاستمرار بتقديم الخدمات من خلال تعزيز الاحتياطات واعتماد مجموعة من السياسات والإجراءات.
وفي ختام حديثه يؤكد أسعد أن استمرار المشرق بتقديم الخدمات التأمينية رغم الواقع الصعب، يساهم بتعزيز صمود المواطنين والمنشآت الاقتصادية على الأرض الفلسطينية، في الوقت الذي يواجه فيه الفلسطينيون المساعي الإسرائيلية لاقتلاعهم.
اقرأ أيضاً: المشرق للتأمين يطلق رسمياً تطبيق I mashreq لاصدار وثيقة التأمين الكترونياً